Готовиться срать — соломку подстилать! Или история о том, почему хуёвому продукту не просраться без маркетинга



Эта история про то, что происходит с хуёвым, сырым продуктом, который А) компания выпускает на рынок после охуенного продукта Б) компания отказывается поддержать рекламой, отзывами и пр. «соломкой». История очень поучительная, она, во-первых, ещё раз доказывает циничную истину, к которой я и сама давно пришла: плохому продукту очень-очень сильно нужен превентивный маркетинг, иначе польётся такое говно от покупателей, которое уже никаким корытом не зачистишь. А, во-вторых, демонстрирует, как «на раз» убивается «имидж бренда», который сначала сделал конфету, а следом выпусти какое-то говно. Лучше либо конфету за конфетой, либо уж катях за катяхом, иначе непоследовательность невосполнимо тяжело переживается потребителем. 

Есть одна компания, которая разрабатывает и выпускает портативные электронные гаджеты. Прям серьезно разрабатывает и прямо серьёзно выпускает– люди спецы в своем деле, знают, из чего и как делать эти гаджеты, чтобы отлично работало и более-менее нормально стоило. И вот у них была одна основная модель топ-класса. Настоящий такой добротный премиум в своём сегменте. Дороже аналогов от конкурентов, но намного круче в плане технологий и юзабилити (слово-то какое, господи!). В рекламу, продвижение и сопровождение этой модели два года вкачивалось бабло –  засран весь интернет. Куча интеграций на Ютубе, обзоров, активная работа с отзывами на всех возможных площадках – короче, по полной прокачали. Нормально так прокачали. Как результат – уверенный спрос на аппарат у партнёров по всей России и конечных потребителей.
 

Но пришло время модельный ряд обновлять. Огромным трудом, потратив кучу времени и кучу денег создали ну совершенно новую версию своей этой флагманской модели. Впихнули в неё чуть меньше дополнительных фишек и плюшек, но зато основную функцию, ту, собственно, ради чего все этот гаджет и покупают, прокачали основательно. Получился девайс, который реально не имеет себе равных. Но совершили сразу две ошибки. Во-первых, выпустили в продажу несколько сырую версию новинки (софт не доделали, ещё какие-то ключевые моменты пропустили) – очень не терпелось быстрее «порадовать» потребителей. А во-вторых, люди решили, что разработка и так влетела в копеечку, так что реклама-маркетинг-продвижение-PR новинке пока не нужны – пока сэкономим, попродаём и так! А как денег заработаем, так и раскрутку закажем. 
А старый раскрученный флагман, тем временем, из продажи уже изъят, его перестали производить. Реакция нормального человека на такое решение выглядит примерно так:

Реакция нормального человека на принятые решения

Чем же это обернулось: поклонники марки, вдохновлённые старым флагманом, набежали и раскупили по предзаказу новинку с конским ценником (премиум, как никак!). И тут же просрались жидко-жидко. Потому что напоролись на разные глюки. И, злые, они тут же понеслись обильно и безудержно исходить говном везде, где только можно. На форумах, в соцсетях, в Яндексе. Вот, для сравнения, средние оценки в Яндекс-Маркете по старой модели и по новой.
 


Дальше «дела пошли просто хуйово»: никакого маркетинга, рекламы и продвижения у новой модели нет. О мегатоповых свойствах новой чудо-новинки ни конечники (обычные люди), ни партнёры-дилеры не знают. И узнать им неоткуда, так как ни одного нормального вменяемого обзора новинки в сети не существует. «Мы пока так попродаём, как денег заработаем, так и раскручиваться будем» - говорит производитель. Зато есть в многочисленном количестве засерные отзывы от счастливых обладателей первой, глючной партии. От реальных пользователей, ожидания которых люто обманули. И отзывы которых, по-хорошему, надо было бы с самого старта модели «купировать» положительными отзывами «засланных казачков», чтобы держать рейтинг новой модели хотя бы на уровне 4,0-4,5. Ну, это ж очевидно, что никто в здравом уме и трезвой памяти не будет покупать ПРЕМИАЛЬНЫЙ продукт за 18-20 тыс рублей (на 30-40% дороже большинства конкурентов) со средней потребительской оценкой 2-3 балла. Очевидно для всех, кроме производителя.

Дилеры-розница также не горят желанием брать новый аппарат: народ типа продолжает активно спрашивать про предыдущий раскрученный флагман (который больше не выпускается). А про новинку везде сплошной негатив и вообще не понятно, как объяснить людям, чем она лучше, если нигде ничего про неё толком не написано.

Надо бы срочно исправлять ситуацию и активно вытягивать себя из говна, запустив масштабную маркетинговую промо-кампанию. Писать обзоры новинки, сравнение с предыдущим флагманом. Причём так, чтобы и в органическом поиске Яндекса-Гугла выдавались и на карточки моделей в Маркете чтобы «стыковались». Потом натравливать засланных казачков-агентов, чтобы отзывы положительные писали много и смачно… Ну, и так далее – мудрость не великая, как «заткнуть» негатив  и разлить сплошной позитив . Но для этого нужны деньги. А денег нет – продажи встали… Замкнутый круг: маркетинга нет потому, что нет продаж и, как следствие, нет денег. А продаж нет потому, что нет маркетинга и некому пользователям рассказать про все прекрасные свойства продукта.

Какие выводы можно сделать из этой истории?

Первое: если выпускаешь не говнистый ширпотреб, который продают ценник и полка (похуй какого качества и с каким логотиом), а какой-то продукт с нормальными характеристиками, и уж тем более продукт из премиального сегмента – не выпускай в продажу сырых недоделок. Неудачный продукт после удачного убьёт бренд даже лучше, чем модель средней хуёвости вышедшая после такой же серой и непримечательной модели. Решили играть в качественного производителя премиального товара – не пытайтесь переобуться, а то останешься у разбитого корыта с полным складом неликвидного дерьма.


Второе: сколько я ни занималась пиаром и рекламой, в 9 из 10 случаев я продвигала и рекламировала говнопродукты и говноуслуги. Хуёвого качества, сырые версии, чернушно-порнушные, никому не нужные, с завышенными ценами и прочими признаками кромешной никчёмности. И сколько бы хуёвыми ни были эти продукты, худо-бедно какое-то время их покупали, потому что что? Потому что продать можно практически любой катях, но нужно его вовремя и в правильном объёме распиарить. С правильным посылами целевой аудитории. Понятно, что ценник тут тоже много значит. Но смысл в том, что: в старой столовой кормили хорошо, а в новой — угощают голубцами с говном, зато есть публикации в СМИ :) ГОЛУБЦАМ  С  ГОВНОМ  БЕЗ  ПУБЛИКАЦИЙ  НИКУДА! 

Так что, если у вас на подходе кусок говна – не забудьте снять треники и подсесть на горшок, не пытайтесь срать через трико. Если собираетесь выпустить сыроватый продукт с сомнительными перспективами или не уверены на 200% в его успешности – у вас должна быть наготове продуманная кампания по продвижению, обзоры, агенты влияния для написания отзывов и так далее. И запускаться надо сразу, как только продукт появляется в продаже. А лучше даже на 2-3 недельки раньше, чтобы накопить «позитивный» жирок к моменту, когда реальные потребители вашего говна начнут срать на него обильно кирпичами. 

Да, у меня есть в рабочем пуле клиенты, которые работали без рекламных//маркетинговых поддержек по 3 и по 4 года! И работали отлично. Но с такими продуктами обращается 1 на 100. 1 с нормальным, жизнеспособным продуктом и 100 — с пёсьими каками. И ещё 200 — с откровенным собачьим дерьмом, которому по-любому нужны бабки на ложь: надо пиздеть покупателям и забивать все возможные эфиры, что товар хотя бы пёсьи каки, а не демоново дерьмо. Вы не обманете бизнес, вам по-любому придётся это делать для продаж. 

Посты по теме:

История о том, как за 700 000 рублей получить 500 скачиваний утилитки для макбука

Тест: Каким бомжом ты будешь в 2016

Ебать, как я люблю супер-профессионалов рекламы, маркетинга, пиара!