Сбербанк. Научите своих сотрудников разговаривать



Сбербанк, отзыв

Буквально пару зарисовок из Сбербанка.

Среда, около 18:00 вечера, Сбербанк. Зашла перевести деньги маме. Слышу разговор бабульки-пенсионерки с консультантом, который работает в зале.

- Молодой человек, а можно у вас оплатить коммунальные? Молодой человек добродушен, как бывают добродушны и доверчивы к людям только аутисты в редкие периоды ремиссии:

- Вам надо взять… эммм… эммм… эммм… Он короче забыл слово «билетик», который теперь надо выбивать при входе в Сбер, чтобы встать в очередь.

Ну женщина догадалась, тем более что пока он мычал, он сам пробил ей билетик: проще один раз сделать, чем сто раз объяснить – это знает любой профессионал :)

Потом он начинает опять разговор:

- А у вас есть… эммм…. Эмм… эмм… *рисует в воздухе четырёхугольник* Женщина его выручает: - Квитанция, - говорит, - есть, конечно….

 

Четверг, около 18:00 вечера, тот же Сбер, но другое отделение. Зашла перекинуть ещё кому-то денег. Гляжу – тот же аутист, та же стадия ремиссии. Теперь он помогает какому-то ветерану войны, что ли.

- Молодой человек, а как вот мне перевести деньги?

- Вам нужно… эммм… эммм… эммм… *начинает двумя пальцами показывать идущего человечка*- в этот раз забыл слово «подойти». Ну трудное слово, я сама его через раз еле выговариваю.

В этих зарисовках меня насторожило одно – Сбербанк что ли вложился в клонирование идиотов? Или как ещё объяснить, что один и тот же аутист работает у них сразу в двух (а, может, и больше отделениях)?

 

Посты по теме:
Билайн любит вас!
Посадоффест Отрадное Золотой Вавилон — горите в аду
Почему в вашем бизнесе работали и будут работать очень хреновые работники