Случай в Сбербанке



сбербанк

 

Прихожу значит в субботу в отделение «Сбербанк в Отрадном» переводить бабки по родне. Стою тыркаюсь около ихней машины, которая выдаёт билетики. Смотрю — рядом у банкомата тыркается подслеповатая, но очень активная бабуля с рюкзаком за спиной, обёрнутом в пищевую плёнку (чтобы дождь не намочил: в Москве скоро все так будем ходить с пяток до макушки). Тыркается-тыркается — ничего, видимо, не получается, ну и бабка решает взять билетик на удачу как все и стоять ждать.

Взяла — стоит ждёт: руки в боки, рюкзак не снимает, на стулья не садится — думает, что щас быстро ей всё. 5 минут, 10 минут, 15 минут, 20 минут и короче на тридцатой минуте, когда очередь ни на одного хмыря не убавилась, бабка начинает гортанно стонать, как будто отпевает покойника. Стонет, стонет, стонет — потом раз оборачивается к сидящим и кричит: — А вы что молчите? Давайте со мной стонать! Они нас мучают там! И мы давайте их помучаем! Я пришла тыщу рублей снять на хлеб и стою тут уже пол часа хоть бы кто подошел!

Потом бабка пошла стучать по дверям окошечек (работало только 1 из 9 окон), кричать: мне всего лишь нужен президент этого заведения! откройте! впустите! Ну короче кипишила она минут 10, потом вылез откуда-то ихний консультант зала (какой-то калмык), начал ей втолковывать, что да как: вот типа возьмите билетик свой в зубы, стойте и смотрите на табло, когда ваша очередь загорится. На это бабка ответила: а чем я на табло смотреть буду? твоими глазами что ли? я уже сто лет как слепая, очки только снимаю, чтоб никто не догадался и не надурил меня ну и т. д.

Короче не знаю, чем закончилось там всё, выдали они бедной бабке её тысячу рублей или не выдали. Но я вот что думаю — сбербанк же тратит туеву хучу денег на маркетинговые, ре-маркетинговые, рекламные и прочие нужды. Мне даже представить страшно, какие там деньги кассируются. И всё равно этот бренд — предмет анекдотов про бабушек и очереди, потому что жизнь не зарекламируешь никакими роликами и конкурсами. Поэтому, на мой взгляд, всё что нужно и всё что поможет сберу — смена поколений: надо чтобы все их клиенты умерли и родились новые. То же самое с Почтой России. А кроме этого — ну вот что ещё? Если бы меня вдруг наняли к ним работать типа в маркетинговый отдел, у меня, наверное, и предложений для них больше не нашлось никаких :) Ужас какой-то.

Посты по теме:
Сбербанк. Научите своих сотрудников разговаривать
Дерьмо, маленькие конторки, переработки и ебанутые боссы…
Посадоффест Отрадное Золотой Вавилон — горите в аду
Билайн любит вас!