Не то чтобы я стала считать, будто делать нормальные трафиковые кампании российскому бизнесу — это как оказывать туристические услуги на Кубе/в Доминикане нищим местным. Но частному бизнесу в текущем его виде в России приходит пизда, и пока все переобуваются и адаптируются к новым реалиям, моему трафиковому отделу, например, очень нравится работать на американцев, что мы и делаем с 2016 года.  

Поэтому я решила опредметить и огласить эту услугу и направление работы отдельно. 

Коммерческий трафик для Американских, Европейских проектов от «Торшинского Треста» Елены Торшиной. 

Какой у нас здесь опыт, с какими источниками трафика умеем работать, какие цены на услуги, какие форматы взаимодействия, какие рекорды по стоимости лидов.

Итак, с конца 2016 по середину 2018 года ребята из моего трафикового департамента вели десятки проектов в Google, Facebook, Linkedin, Twitter, Yahoo, Bing, Reddit, Quora. 

Не буду вилять жопой, скажу открыто, что это были кампании под высокорисковые инвестиции, дико популярные на тот период. Такое было время :) Тематика — в основном IT. Потом, когда песне, как говорится, наступили на горло, у нас появились проекты в сервисных бизнесах, в страховании, медицине, ивентах. Но обо всем по порядку. 

Примеры для понимания проектов и задач с 2016 по 2018 годы.

Виртуальный хостинг. 60% бюджета этой двухмесячной кампании было направлено на Google и Facebook. Самый дешевый трафик и наибольшее количество лидов было получено из Google, на втором месте Facebook, далее Reddit, Twitter, Bing, Yahoo. За период рекламной кампании было привлечено $37 000 000, из которых примерно $10 000 000 из нашего трафика. Бюджет на рекламу — десятки тысяч долларов. 

Софт для администрирования в медицинской сфере. С помощью тех же каналов трафика здесь было привлечено в районе $200 000 000.

Виртуальная реальность. Любого рода мероприятия с эффектом присутствия. Этот проект сейчас слился с одним известным онлайн-кинотеатром. Трафиковая кампания дала сборы $30 000 000.

Платформа по созданию чат-ботов, сборы $8 000 0000.

И так далее. Тогда наши клиенты зашли на поляну, где не было конкуренции в конкретной нише. И сняли все сливки. Везение. Окно возможностей закрылось примерно за полгода.

Естественно, ведение десятков таких проектов с жесткими дедлайнами и жесткой системой еженедельной отчетности дали команде гипер-опыт в работе со всеми основными поставщиками коммерческого трафика в Штатах. 

Это было феерично.

Запуск. Начинали работы, как обычно, со сбора масок. Собирали все возможные маски касательно рынка.  Парсили. Парсили много тысяч ключевых слов и фильтровали. Потом снова фильтровали. И снова фильтровали. И опять фильтровали. 

Основные инвесторы сидели в Штатах, поэтому приходилось подстраиваться под часовые пояса. Моя команда выполняла работу днем, а вечером и ночью шли согласования, созвоны и обсуждения.

Потом начались проблемы с банами кампаний. Причин было масса, но все они крутились вокруг того, что Google не знал, как реагировать на тематику. Вроде и не ценные бумаги, а вроде и биржа, запрета нет на рекламу, но как-то ссыкотно. В общем банили по выдуманным причинам, и мы писали в поддержку письма почти каждое утро. 

Вы и представить не можете, сколько может быть причин бана и сколько может быть способов разбана. Это просто космос. Дальний космос. Google никогда не называет истинную причину бана, называет какие-то общие проблемы и типа ройтесь сами. Если в описании проблемы при общении с поддержкой вы причину угадаете и назовете, то вас разбанят. Если нет, пойдете в жопу. Это, блять, было какое-то «Что? Где? Когда?» в ежедневном режиме. В итоге мы все равно находили причины, нас разбанивали. А потом банили снова по новым причинам.

С этими банами-разбанами мы съели миллиард собак и теперь можем разбанить, наверное, любой вообще аккаунт (из разрешенной тематики, разумеется).

Про отчетность. Через 4 месяца работы мы пришли к тому, что тупо не успевали делать отчеты. Встал ребром вопрос, как автоматически собирать данные со всех площадок (Google, Twitter, Bing, Yahoo и Reddit) в одно место, не затрачивая на разработку много времени и денег. Решение было найдено. Есть сервисы, которые стоят недорого и отправляют данные в Google Drive. А в Google Drive уже многочисленными формулами выводишь данные, которые интересны клиенту. Так статистика обновлялась автоматически раз в сутки. Но можно и чаще. В одном отчете собирались данные Google, Twitter, Bing, Yahoo и Reddit. Очень удобно, хоть и заморочено на стадии разработки.

Вскоре мы смогли запускать проект за сутки. К слову, запуск подразумевал десятки кампаний в Google, столько же в Yahoo и Bing. Кампании в Facebook, Twitter и Reddit. Сутки, Карл! Загружали готовый шаблон с настройками целей и событий в Google Tag Manager, подгружали отчет, правили немного объявления. Клиенту оставалось повесить на лендинг код Google Tag Manager и пить пиво.

Далее случилось сами знаете что и поэтому мы переходим к примерам обычных проектов обычных тематик.

Сначала, для понимания, что вообще происходит в Штатах с трафиком.

С одной стороны, там все буквально сжирают друг друга заживо: дичайшая, лютейшая конкуренция, куда ни сунься. Я понимаю, что особой новости вам не сообщила: про конкуренцию в Штатах наслышаны даже школьники российской глубинки. Но вы дальше будете читать про наши типа рекорды в стоимости лидов, видеть цифры в 40-60 дол., 10 дол. за клик по кнопке, 300-400 дол. за подписанный контракт — и прочувствуете сами, насколько там суровей. 

Но с другой стороны — в Штатах царит вопиющее распиздяйство и отсталость в digital-технологиях. Народ огульно хуякает стартапы, при этом кругом морально устаревшие сайты ебанейшего функционала, никто не в курсе про трекинг лидов, ремаркетинг, ретаргетинг и пр. Как с 2010 все  щеманулись делать стартапы — вот на таком же уровне 10-х годов маркетинг у них и остановился. Так что работы практически с любым проектом, даже самой базовой, просто овер дохуя. И эту работу должен делать тот, кто видит и понимает картинку в целом: как это устроено и работает, как это все настраивать, чекать, трекать, возвращать и пр.

Теперь поехали по тематикам.

Тематика Personal Injury (Car Accident Lawyers). Если вы попали в аварию и вина не ваша, можно подзаработать пару десятков штук баксов на ровном месте. Адвокат упакует ваш кейс и выбьет у страховой деньги. 

В Штатах страховые доят народ, а народ доит страховые ))

У них короче есть специальные больницы, куда везут «пострадавшего», там вплоть до того, что вхуячивают ему в спину какой-то укол, оформляют чеки — и вуаля: страховая попала на десятки тысяч долларов. Почему в спину круче всего? Ну типа это одно из самых дорогостоящих направлений у клиник. Дорого спину в Штатах лечить, самые высокие страховые выплаты — за спину, приезжайте, блять, лучше к нашему доктору Бубновскому )) 

Адвокат, который все это провернет, конечно же, возьмет себе свои законные 30%. Конкуренция в  тематике дичайшая (как, наверное, вообще в любой тематике в Штатах). Конторы готовы платить за подписанный контракт до $300. При этом конторы очень любят получить в клиенты мексиканцев и других понаехавших (с ними минимум проблем, и они всегда хотят заработать бабла). Мы научились здесь делать лиды по $25. 

Ивенты. В самых движняковых городах Штатов постоянно происходит какой-то движ: митапы, тусовки, вечеринки, шоу талантов, конференции и пр. И организаторам таких ивентов постоянно нужны полные залы. Наш клиент из ивент-тематики хотел лид (переход на выбор места и покупку билета) за  $10, мы сделали за $2,42, добились такой цены спустя всего полтора месяца работы. Гео — Вегас. Причем если увеличить бюджет примерно в 5 раз, стоимость конверсии останется примерно на этом же уровне $2,42 – $3,5.

Сервис по сбору телефонных номеров на сайтах (виджет звонков). Клиент хотел лид по $50, мы делали лиды по $30. 

Сервисные бизнесы. Клининг. Среди русских клининговые проекты считаются не самыми модными, но деньги там есть, уж как минимум в направлении b2b, когда ты подписываешь какой-то офис, больницу и пр. под.  уборку. Это постоянный клиент, который может жить годами. Вот таких клиентов у нас получалось брать по $50 за лид. 

В клининге также интересны контракты с большими домами. Это всевозможные пафосные районы типа Беверли Хиллз. Это тоже долгоиграющие клиенты, лиды выходили в районе $65. 

Мувинг. Есть локальный и long distance. Тоже высококонкурентная тематика, где идут бои за лид. Есть немало сервисов, которые продают такие лиды, но один лид идет в три руки (в три компании). Мы отдавали лид на long distance в одни руки. Лид стоил $25. Примерно столько же лид стоит и у сервисов, но одно дело звонить клиенту, которому до тебя уже позвонили 1-2-3 раза и который тебя тупо на хуй шлет, и другое — когда твой звонок долгожданный ))

Медицинское страхование. Individual and Family PPO Plans Blue Shield of California— медстраховки на семью, которые стоят на трех членов примерно 700 дол. в мес. и выкупаются на год. По $35 за лид. 

Делаем трафик под фандрайзинги. Это когда стартап публикует проект на платформах типа Kickstarter, Indiegogo и пытается собрать денег. В довольно сжатые сроки. Запускаться быстро мы умеем. 

Делаем репутацию под запуски новых проектов, когда ее нет, но пользователи все равно ищут отзывы и рецензии в интернете — и они там должны быть. Наши-то, видите, про репутацию начинают чухаться, когда вся выдача говном перемазана, а у них надо прямо сразу, заранее :)

Скорее всего, приведенные цены за лиды и контракты вызовут легкий батхерт у российских предпринимателей, где даже CPO до 1000 — 2000 р. — дороговато. Но уверяю вас, для Штатов такие показатели — слаще нектара. При этом чаще всего мы имеем дело с гео Калифорния, Нью-Йорк, Невада, Лос-Анджелес. 
 
Работаем со всеми классическими поставщиками трафика, которые я уже сто раз перечисляла выше, а также с неклассическими, пока экзотичными, типа Snapchat, Verizon Media, CPA-сетки. Все зависит от тематики, географии, задачи, бюджета. 

Для каждого обдумываем и готовим трафиковую стратегию, смотрим прогнозаторы, анализируем свой предыдущий опыт, предлагаем ходы и каналы. 

По оплате. Естественно, если нужно принять деньги в юрисдикции США, оплата поступает на расчетный счет Американского белого юрлица, с которого будут уплачены все налоги и проведены все документы.

Если нужно принять деньги в юрисдикции России или СНГ, значит это будет юрлицо этих территорий. 

Естественно, мы работаем в открытую: клиент сам пополняет все аккаунты, мы осмечиваем свои работы отдельно (трафиковые специалисты + контент, если требуется). 

Естественно, если требуется контент, его готовят нейтивы, чтоб не было мучительно стыдно. 

Ай лав ту ворк фор Америка, ай эм вейтинг фор американ кастомерс :)