Как-то это не по-русски — хвалить самих себя. Но, Боже мой, какую огромную, титаническую, при этом невидимую и, считай, бесплатную работу выполняет команда «ТоршТреста» на старте практически любой кампании, направленной на трафик-продажи.

Почему «считай, бесплатную» — ну потому что мы зарабатываем на своем мастерстве и экспертизе, а не детских ошибках предпринимателей, которые вроде и заправляют деньги в контекст, соцсети и даже в блогеров, но не в коня корм. Стоимость заявок зашкаливает, процент отказов колоссальный и пр. под. 

Хоть подготовка контекста, хоть таргета, хоть рекламы у блогеров — каждый раз мы делаем это: латаем дырки на сайтах и в аккаунтах, чтобы оттуда не слился платный трафик, как из лошади Мюнхаузена. А платный трафик сегодня, знаете ли, разливается по ставкам еще повыше, чем голоса в последний день выборов. 

Нам, честно, вообще плевать на красоту и эстетизм сайтов, логотипов, моделей, которых вы берете под фотосессии и т.д.

Мы смотрим совсем на другие вещи и в 8 из 10 случаев именно из-за них отсрочиваем старт рекламной кампании и садимся вычищать фатальные косяки. И это почти всегда драма: клиентам-то нужны продажи ещё «вчера». Но как же, блять, гнать трафик под продажи, когда у сайта не адаптивная вёрстка; в кодах не стоят пиксели соцсетей; одно объявление на все кампании в Директе или один креатив под все формфакторы Фейсбука/Инстаграма и т.д. Значит садимся — и начинаем дружно рисовать хотя бы какие-то костыли и временные решения. 

Короче я решила дать списком самые популярные косяки на страницах и в аккаунтах, которые точно будут мешать двигаться трафику по воронке продаж. 

Может, кто-то уразумеет и сам у себя это говнишко поправит, как сможет. А когда придёт в Торшинский Трест — мы уже погоним чисто как лидодроческая машина: только вперёд, только в самые высоконверсионные каналы и площадки Рунета.  

1. Мобильная версия / адаптивная вёрстка сайта! Сука, ну это просто, как не иметь в 2020 году смартфона/телефона. И вы не представляете, у какого количества народа из микробизнеса этого ещё нет! 

Ребята, от 60% коммерческого трафика, по умолчанию, это мобильники. Если вы не готовы к тому, что ваш сайт будут смотреть с мобильников и делать оттуда заказ, вы просто сами себе подсираете. И вас не спасут никакие мои гениальные трафик-менеджеры и никакие блогеры.

Для справки. Сделать вёрстку сайта адаптивной — это 2 недели работы верстальщика и денег от 20 000 рублей. Смешная цифра даже для микробизнеса, при этом закрывает гигантский косячелло!

2. Пиксели соцсетей в коде сайта. Должны стоять, собирать куки каждого, кто был на сайте и хранить эту информацию до полугода (Фейсбук) или другой максимальный период, какой позволяет соцсеть.

Есть такое дерьмо, как «длинный лид». Если кто не знает, что это, наверное, он счастливый продавец-монополист товаров по 100 рублей. Остальные знают — и  просто обязаны бороться с этим всеми технологически доступными методами. Один из них - ремаркетинг/ретаргетинг: догоняет посетивших сайт, но не купивших в течение 30/60/90 дней. Или же догоняет для повторных покупок, если говорим о товарах периодичного спроса. 

Ещё одна очевидная вещь. И снова та же проблема — пиксели не стоят у каждого второго пассажира. 

Для справки. Коды пикселей генерятся тут:

Фейсбук/Инстаграм
ВКонтакте

Чтобы пиксели не грузили сайт — Google Tag Manager в помощь. 

3. Ещё одно умное слово — мультиканальность.

Это связано с тем же «длинным лидом». Бедного закредитованного российского кастомера, который живёт от зарплаты до гонорара в Яндекс.Такси, надо доебать раз эдак 7-10, чтобы он в итоге отложил денег на ваш товар/услугу и купил с первых же новых денег. Для этого надо доёбывать кастомера и тут, и там, и сям. 

Я уже много лет говорю одно и то же микробизнесу: прекратите заводить и вести страницы компаний в Фейсбуке, ВКонтакте. Они не имеют видимости. Ваши новости на этих страницах читает только ваша пиарщица. А пользователи тегают ваши страницы, только когда хотят публично полить бренд помоями. 

НО! Страницу магазина/бренда в Инстаграме давно стоит завести и развивать как отдельную полноценную воронку продаж! 

То же касается и Телеграма. 

Сейчас эти две платформы могут быть самостоятельными боевыми единицами и продавать прямо там. Фейсбук может работать в таком формате, только если у вас там личный прокачанный профиль и вас знают как хозяина заведения. 

ВКонтакте не будет воронкой продаж больше никогда и ни у кого. 

Во всех выпусках в СМИ, у блогеров тоже надо давать две ссылки: на сайт (для тех, кто готов купить прямо сейчас) и на «отстойник» — место, где у вас будет возможность как платно, так и бесплатно продолжать работать с трафиком. На Инстаграм, Телеграм будут подписываться, вы сможете воздействовать на подписчиков контентом, можете собрать их и догнать рекламой, предложить им скидку и простимулировать продажи в моменте другими нехитрыми способами. 

Для справки! 

Оформить аккаунт магазина/бренда в «Торшинском Тресте» (аватарка, хайлайты и их наполнение, правильные месседжи в профиле) + наполнить базовым контентом (20-30 постов, чтобы аккаунт скролился с мобильников ну раза 3-4 и не выглядел вчера заведенным) + обеспечить аккаунт первыми 10-15 тыс. подписчиков (живыми, но мотивированными — с гивов) стоит в вилке 100 000 — 150 000 р. 

Половина уходит на авторов/дизайнеров, вторая половина — на подписчиков. 
После этих работ — аккаунт готов к тому, чтобы вести на него трафик с таргета из соцсетей, от блогеров, откуда угодно еще — и принимать заказы прямо в директ. 

4. Если у вас каталоги товаров, при этом еще и часто обновляемый ассортимент, без xml-файликов, автоматически обновляемых, вам будет очень сложно жить.

А еще сложнее — вашему трафик-менеджеру, который должен будет, как солдат на часах, каждый день мониторить вручную актуальное, что в продаже, что нет — и вкл/выкл объявления в контексте, таргете.

Для справки! Час работы программиста, который решает эту задачу стоит в вилке 1000 р. - 1 800 р. На задачу уйдёт до 10 часов (в зависимости от кол-ва товаров). Это снова смешные копейки даже для микробизнеса. При этом вещь совершенно базовая и необходимая, как канализация в многоэтажном доме. 

5. Адекватная ценовая политика. 

Ну что это такое, с точки зрения трафикового специалиста. 

- Возможность давать скидки, промокоды или какие-то мелкие физические подарочки — лучший пушинг продаж в моменте.

- Доставку лучше включить в цену, пусть она и будет немного повыше. Поверьте мне, никому в жопу не нужна ваша честность: что вот вы, такие честные, расписали тарифы доставки, растоможки и пр. Люди напрягаются, когда им пытаются втирать про сложную и дорогую жизнь предпринимателя. 

- Цены в 9 из 10 случаев лучше делать открытыми. Прописывать их на сайте, прописывать их в аккаунтах, в хайлайтах — везде. Ситуации, когда политика партии не позволяет открыто писать цены — в основном в b2b бизнесах. Там чеки мало того, что рассчитываются индивидуально, так еще и астрономические. Но вы не представляете, как раздражает кастомеров, когда им приходится искать цены. А если они их не находят — это дико растит процент отказов платного трафика. 

Мы всё понимаем, честно: конкуренты мониторят цены, налоговая мониторит доходы, высокая цена отпугивает покупателя (по вашему мнению, но на самом деле нет) и т.д. Но давайте уже начинать учитывать маркетинговые нужды в ценообразовании. Иначе вы просто вставляете палки в колёса трафиковым специалистам, а на самом деле — самим себе. 

Для справки! Конверсия из посетителей сайта в покупателей может отличаться в 10 раз в зависимости от того, дадите вы скидки/промокоды/подарки или нет. Цифра 10 взята не с потолка. Это реальная статистика десятков наших клиентов, среди которых есть как супер-щедрые, так и супер-жадные )) Вдумайтесь в это число! В 10 раз! Вы почувствуете разницу, если продадите 40 своих вжопековырялок вместо 4? Если да — не жлобитесь на скидки и подарки! Закладывайте всё в ценник, ну что как маленькие, честное слово! 

Ну и буквально через запятую, по мелочи: 

- Проверяйте кликабельность лого на сайте.

- Уберите лишний воздух (отступ) между блоками — чтобы народ не заёбывался скроллить ваши страницы.

- Особое внимание на информацию, которую пользователь получает в первые 3 секунды на сайте (первый экран — ключ).

- Не ебите пользователю мозги, когда он уже в корзине (если только это не доп. корзиночные супер-скидки).

- Лучше криво настроенные цели конверсий в счетчиках, чем их отсутствие; мы-то цели настроим, без проблем, но важна любая статистика по целям.

- Многие боятся Яндекс.Маркета — в основном из-за отзывов. Но Яндекс.Маркет подвязан с Яндекс.Директом: магазину присваивается некий рейтинг и если он от 4-х и выше — это значительно растит конверсии и добавляет конкурентоспособности. И мне вот что не понятно. Народ продолжает поломнически переться в Фейсбук, заводить там страницы брендов, магазинов, компаний. Эти страницы тегают обиженки и плакальщики, поливают помоями, SMM-щик, как идиот, ходит что-то отвечает. Продажами от всего этого хоровода при этом и не пахнет. А отзывов реальных покупателей на Маркете — предприниматель боится! Но, блять! С этими отзывами тоже можно работать: отвечать, решать проблемы, писать позитивные и пр. Так в Маркете хоть есть ради чего ебаться со всем этим! Нет, вот этого искривления пространства я не понимаю, честно. 

- Слабый хостинг — ну это совсем детская ошибка, но тоже бывает. Проверяйте, сколько людей держит одновременно сайт. Нужно, чтобы хотя бы сотню.

- http сайты и сайты, которые работают с личными данными/деньгами — уже не совместимое понятие. Коммерческий сайт должен быть на https. 

- Один раз в 3-6 месяцев нанимайте фотографа. Продуктовая съемка, съемка с моделями, новые коллекции товаров, офис, команда — не важно. Визуальный контент, уникальный, живой, свой, актуальный — обязанность бизнеса, который использует интернет как канал продаж. Ебучие типа смешные коллажи и не менее ебучие фото из стоков с американскими рожами — это удел особо одаренных маркетологов из 90-х и их унылых креативщиков-мастеров-по-говну.

Если вы адекватный, ментально здоровый человек — дружите с фотографами. Фотосессия стоит по 6-12 тыс руб. Такие расходы могут себе позволить даже начинающие блогеры Инсты. И вы не отставайте, дорогие микробизнесмены.

Всё.

Родники «Торшинского Треста» ждут всех, у кого с собой не дырявая тара под кристальный коммерческий трафик Рунета. У кого дырявая — ну тоже ждём. Времена такие, что в пору хоть прогнившие пороги в жигулях переваривать, чтобы ботинки не терялись. Но, честно, больно видеть, как народ сам себе подсирает на ровном месте. Ещё даже и до колл-центров, просёры которого — притча во языцех.