Как всё проебать
07.12.2023 5475

Многим талантливым предпринимателям такая инструкция и на хуй не нужна. Они блестяще справляются сами, без инструкций, помощников, экспертов. Вот этими вот руками. Но вдруг какие-то долбоёбы прямо сейчас мучаются и никак не могут добить свой бизнес – так я подскажу болевые точки :)

***

Огромная редкость и своего рода дар божий – увидеть и занять в нужное время, в нужном месте пустующую нишу. Попасть в рынок, выстрелить. Сделать не говно и понравиться людям. В товарке это настоящий джек-пот. На одно не дерьмо, которое пытается проклюнуться на свет божий, как травинка через бетонную плиту, очередь из ассенизаторских машин, что сливаются на маркетплейсах.

И как же при всём этом, сука, больно видеть, как люди умудряются всё проебать, нащупав золотую жилу. Сто раз я наблюдала эти трагикомедии, но глаза так и не могут привыкнуть. Особенно смешно в этих драмах, что все они происходят ± по одному сценарию.

Сперва кто-то не тупой, как правило, единственный на всю компанию, находит месторождение, организует процесс, завозит и упаковывает продукт. Делаются первые рекламные выпуски – становится очевидно, что это оно. Полетело. Каждый выпуск у блогера даёт заказов на сотни тысяч рублей, шлейф от выпусков плавно перерастает в органику, хорошие отзывы пишутся сами собой естественным образом, позиции на маркетплейсах поднимаются, чек растёт: люди покупают к основному товару сопутствующие... Всё заебись, масштабируйся да масштабируйся – за пару лет работы без идиотов, ты отъешь отличный кусок и закрепишься на рынке.

Чтобы вы понимали, среди сотен клиентов, что стучатся к нам за год, со своими какахами, вот таких летящих продуктов – от 1 до 3. За год, среди сотен обращений. Тут должно сойтись миллиард звёзд и условий. Нужно иметь насмотренность, быть опытным в продажах, не быть хапугой – дать адекватный ценник, иметь запас денег на упаковку и продвижение, быть везучим в конце концов.

Ну и вот представьте себе, какая это больная боль, когда звёзды сошлись, продукт летит несколько месяцев – и его начинают буквально резать и закапывать живым тупаны и самодуры, которым зачем-то передают штурвал.

Типичные признаки, что похороны начались, и пошёл обратный отсчёт:

1. Очевиден флагман, который делает основные продажи, его продвижение надо усиливать и масштабировать. Его позицию на рынке надо закреплять. Но люди начинают нахуя-то бешено расширять ассортимент, пытаться продавать какое-то стороннее дерьмо, отвлекают на него аудиторию, раздербанивают бюджет, вкладывают деньги в закупки сопутствующих товаров, в новые расцветки, вкладыши, упаковки. Иные дебилы и вовсе начинают питать кровью и плотью этого живого продукта новый проект, не связанный, пускать выручку на запуски дерьмовых стартапов из своих неоригинальных фантазий. И всё это происходит в лучшем случае в первый год жизни успешного продукта, а то и в первые месяцы. Когда его погубить – ничего не стоит.

2. Повышение цен. Продавец видит, что товар полетел – и начинает повышать цену каждый месяц-два. Картинка у покупателя плывет капитально: товар летом стоил 1 500 р., осенью уже 2 500 р., вокруг продукта мельтешат сопутствующие товары, они тоже растут в цене не по дням, а по часам. Покупатель тут же опускается в сегмент китайских брендов, и удовлетворяет свои потребности там за тыщу, и с лихвой. Все примеры успешных товаров, что есть перед глазами и что держатся на рынке годами – там цены только снижаются год от года. Цена – важная часть ниши, которую удалось занять. При цене 1500 р. вы королюете в своей уникальной нише, при цене 2000 – 2500 р. – вы уже её проебали. Купят Китай-Китай за косарь край – и будут правы.

3. Постоянное передёргивание сайтов или других продающих платформ. Лето поторговали – давайте делать редизайн сайта. Давайте вы себе руки отрубите лучше. Мы сменили упаковку! Нахуя, блять, вы её трогали? Продукт летит, его уже начали узнавать, покупать, а значит всем до пизды упаковка, хоть в пакет-майку кладите и рассылайте заказы. То завезут на маркетплейсы, то увезут с маркетплейсов. Естественно, так делать нельзя, от этого колбасит позиции в выдаче, каждый раз, как товар закончился, придётся подниматься с колен.

Просто отъебитесь от продающей платформы, просто продавайте, пока оно покупается, занимайтесь деньгами, стабилизируйтесь, займите свою голову только продажами!

4. В рабочем чате обязательно появляется какая-то тупая пизда или олень, которые начинают командовать парадом: трафиком, сайтом, контентом, блогерами и пр. Начинается, блять, праздник самодурства. Давайте переделывать баннеры для таргета каждый месяц (которые просмотров даже не набрали). Давайте делать более солидный сайт (ну вы же как-то торговали на говносайте с опечатками и техническим переводом на русский и всё заебись у вас было). Мы не хотим высылать продукты бартерному блогеру, пусть сперва сам купит и покажет результат. Мы хотим только таких блогеров, которые готовы полностью посвящать выпуск на Ютубе нам. Мы не хотим высылать блогеру наш флагманский шампунь, пусть сперва покажет результат на мыльнице. Мы не хотим ваших проверенных годами блогеров, мы хотим контракт с *вставьте любое давно всеми забытое имя «звезды»*. Ну пиздец короче. Моё терпение кончается уже когда я впервые слышу фразу «просто сделайте, как мы вам сказали».

5. Проектом перестаёт заниматься чел, который стоял на нём изначально и внимал разуму. То ли уходит почивать на лаврах – как великий визионер и бизнесмен, который уже своё дело сделал, пусть теперь с подрядчиками ебутся тупые пёзды. То ли уходит искать какие-то ещё продукты, как будто такие драгоценности как из крана текут: успевай менять кружку.

И это всё + многое другое может произойти с продуктом меньше, чем за сраный год!

Тут надо понимать, что в старых бизнесах (ну старых – по меркам нашей страны, где перманентный пиздец в экономике, и эти бизнесы отлетают каждые 2-3 года) самодурства и идиотизма ещё поболе будет. И всевозможные красивые конченные сайты, с которыми ты не можешь работать в принципе как с продающей платформой. И сливы денег на всякие модные, но бесполезные инструменты продвижения – когда заниматься бы Директом и блогерами, пока на это ещё кредиты не приходится брать, а ты тестируешь что-то из серии, блять, Telegram Ads на продвижение своего на хуй никому не нужного бота в Телеграме.

Но старые бизнесы успели жирка накопить, могут себе позволить покуражиться. Некоторое время :) Если бизнесу лет 10, он даже какие-то несчастные позиции в выдаче имеет, нацеплялись постоянные клиенты, база; в Директе крутится по адекватным ставкам. Конкуренты то и дело дохнут, а новых не появляется – потому что вход в продажи сложен, долог и не терпит дебилов.

Ну, теперь к смешным(нет) историям.

История первая.

Прекрасный продукт. Премиальный, дорогой, совершенно новый/невиданный на рос. рынке. Тот случай, когда все ходят ногами по земле, а тут предложили летать – покупатели охуели и кинулись скупать за любые деньги. У нас шикарно работала Meta*, давала продажи по 2 000 р. в ретаргетинге и по 5000 р. на новых аудиториях. При чеке товаров в 10-15 раз выше!

Мы подкидывали в эту топку наших супер-конверсионных блогеров, они отбивались и выходили в уверенный плюс+ растили ретаргетинговые базы. Продажи пёрли и на маркетплейсах, и с сайтов.

Изначально у нас было в рабочем пуле 2 продукта. Всё, что надо было от клиента – завозить и завозить новые партии.

Но началось расширение ассортимента. Ещё два продукта. Потом ещё два продукта – типа обновлённой версии, но на 20-30% дороже. Короче за год с двух продуктов ассортимент вырос до 6 продуктов. И если мы начинали с чека 30-40 тыс. руб., то за год доползли до чека под 80 000 р.

С расширением ассортимента мы перетаскивали бюджет то на один продукт, то на другой. Это уже было не так весело, но до 2022 года у нас хоть был инвентарь: пахала Meta*, жгли блогеры Инсты, Ютуба, а не вот эти микро-охваты микро-блогеров Телеги, которых сейчас надо пачками закупать и где 10000 охвата стоит 100000 рублей... Мы тянули сову на глобус, но обслуживали каждый продукт, и каждый продукт получал охваты, продажи. Примерно поровну.

С 2022 года сами знаете, что осталось рекламщику. Хуй да нихуя. Мы попробовали переключиться с Meta* на РСЯ: всё-таки предыдущие два года работы сделали бренд более-менее узнаваемым в России. За 2,5 месяца после начала {РОСКОМНАДЗОР} с РСЯ мы получили 40 покупок за 300000 рублей. Цена продажи в среднем 7 500 р. На поиске за этот же период было только 3 покупки при бюджете 350 000 р. С горем пополам мы всё ещё пробивали выпуски у блогеров, единичные, но без них картинка была бы совсем трагичной.

По итогам 2022 года Директ + Блогеры давали где-то 95 продаж в месяц, это около 70% от того объема, что в 2021 году давала Meta* + Блогеры. И с этим можно было работать дальше. Особенно если добавлять к РСЯ блогеров в тех же объемах, как мы делали два довоенных года: это не великий объём, но по 1-2 выпуска в месяц у нас было.

Однако клиент решил снова увеличивать ассортимент, завозить новые товары, ещё выше ценником, ставить их на маркетплейсы и ждать с моря погоды.

Потом пошли разговоры про редизайн сайта.

Потом в чате появился PR-менеджер, который убил то немногое, что нам за мучительные полгода удалось выдрочить из РСЯ.

Потом прозвенел третий звонок, и начался спектакль «Мы крупный международный бренд»: давайте вместо бюджета на конверсионных блогеров, подпишем контракт со всеми забытой «звездой», давайте спразднуем день рождение бренда, пусть все блогеры к нам бесплатно придут и бесплатно про нас напишут, давайте выйдем на рынок ещё одной страны, нищей-пренищей, закредитованной-перекредитованной и въебём там московские цены...

Нас просили менять лица людей на баннерах, потому что они казались PR-менеджеру недостаточно счастливыми.

Нас просили сидеть ловить скриншоты рекламы конкурентов, чтобы разработать эффективную стратегию продвижения и отстроиться от них.

Когда нам требовалось время на создание кабинетов, подготовку материалов и прохождение модерации, PR-менеджер просила расписать план работ – в какие сроки будет сделан каждый этап. Общей цифры 1-2 недели ей было недостаточно.

Отчет по Директу стал похож на многоэтажный дом, туда вынесли данные по каждой созданной в Метрике цели, чтобы PR-менеджер мгла «видеть картину максимально полно». Впоследствии она заявила, что отчет по Директу ей непонятен.

В чате часами обсуждали гипотезы, УТП, креативы, которые можно потестировать в Директе, нас просили поднимать архивную статистику, как та или иная гипотеза ранее влияла на цену конверсии. Но когда дело доходило до пополнения баланса кабинета, работа вставала минимум на несколько дней. Даже если бы мы нашли в Директе рабочие фразы и креативы, они бы все равно не дали результат, т.к. результаты обучения кампаний сбрасываются после 4ч простоя без бюджета.

Внешнего подрядчика, которого изначально позвали ради конкретных коммерческих задач, стали тянуть в какую-то тупую корпоративщину, делать как будто частью своего отдела маркетинга и принуждать к той же дрочке с бесконечными играми разума шрифтов. Это как если взять профессиональную бригаду строителей и обижаться, что они не хотят ехать с вами, вашей женой и пиздюками в вашей старой шкоде в Леруа, и три часа ходить там с вами выбирать обои и шторки на кухню. Бесплатно. Ради приятной кампании.

Ну а когда я в разгар лета напоминала, что у нас не закрыты зимние счета за работу, PR-менеджер отвечала: «Елена, спасибо, что делитесь тем, что вас волнует!»

Недавно ради любопытства заглянула на МП бренда и на сайт – цены опустили под уровень плинтуса, очевидно, чтобы продать остатки уж как-нибудь, ассортимент сузили до изначального, на МП голяк: Маяк показывает нули на всех товарах, кроме одного, самого первого, которому успели сделать узнаваемость до дебюта корпоративной шизы.

Вторая история.

Удивительный период в экономике, когда объём качественных товаров европейских и американских брендов становится в РФ не доступен. Либо доступен по безумным ценам. Открываются ниши, чтобы занять эту пустоту аналогами: не китайским дерьмом за оверпрайс, а нормальными продуктами, сделанными на приличных заводах, с проконтролированным качеством. И по средней цене: выше, чем у китайцев-китайцев, но несравнимо ниже улетевших в небеса европейцев и американцев. Конечно, оно полетело! Что ни выпуск, то на сотни тысяч продаж. Охуенно работали даже те блогеры, которые уже сами забыли, как это – охуенно работать :)

Мощностей хватало, чтобы покупали и флагман, и сопутствующие товары ещё более низкого чека. Отзывы пошли хорошие. И вроде как даже начался процесс перерождения шлейфа в органику. Это при том, что ни Meta*, нихуя сейчас нет, а трафик мы ведём на МП, не собираем ретаргетинговых баз и не используем РСЯ. Потенциал масштабирования – бешеный.

Но нормальной работы не было и полгода. Повышение цен пошло ежемесячное. А это уже само по себе вывело продукт из той сладкой ниши, в которую он попал. Блогеры уже не давали такие цифры продаж, как при изначальном чеке. Но самое обидное: почему-то зачем-то для чего-то клиент решил переключать мощности, деньги на совершенно другой продукт. Мертворожденный. Не уникальный. Не конкурентный ни по упаковке, ни по цене, ни по содержанию. От которого плевались блогеры... Хотелось просто сказать: проснитесь, блять, засуньте себе это обратно, откуда взяли, и займитесь подарком судьбы, что вы чудом нащупали, все силы на него, он летит! Даже с повышением цены можно было работать и делать объемы. Но нет, нихуя.

За штурвал поставили людей, которые вместо диалога включали «просто сделайте, как вам сказано». А «сделайте, как вам сказано» – это убейте нахер весь здравый смысл, забудьте про продажи, забудьте про флагмана окончательно и рекламируйте стороннюю херню, ведь мы же сделали ему новую упаковку.

Ну и опять же, по Маяку мы видим цифры продаж, раз эдак в 10-15 ниже тех, с которых мы начинали и были полны надежд. И больше я их смотреть не пойду – хватит с меня навязчивых болезненных образов, с которыми я потом живу, даже когда уже пошла на хуй.

Ну и третий пример – бизнес более старый, потому более крепкий. Там сидят любители всего модного, неизведанного, понтового. В итоге нагородили себе таких сайтов, приложений, ботов, которые, во-первых, не приспособлены к получению трафика: покупатель не понимает, зачем его сюда привели и что ему тут предлагается делать. Во-вторых, чисто технически и структурно платформы не приспособлены к работе с тем немногих инвентарем, что нам оставлен (поисковики, например). Типичный цыганский стиль: ковры, вышитые золотой нитью, а под ними – земляной пол.

Тогда как в товарке сейчас всё предельно просто (Директ и блогеры + накрутка ПФ, если руки прямые), люди живут в мире иллюзий, будто бы на рынке полно вариантов продвижения, ещё больше каналов продаж и что вообще сейчас идеальное время не затягивать пояса и переходить на режим энергосбережения, а тестировать какие-то там, блять, «новые инструменты».

Товар при этом, кстати говоря, тоже хороший, интересный. Ценник, правда, охуевший, но с этим можно было бы работать, если бы не страсть сливать деньги на полную поебень, которая просто тешит чье-то самолюбие, но к продажам не имеет никакого отношения.

А, может, все эти продажи и на хуй никому не нужны. Это мы за них бьёмся, переживаем, взываем бизнес к коммерческим смыслам, к экономическому разуму. А люди, может, имеют по жизни другие интересы и фокус внимания. И не надо вообще переживать за этот частный бизнес страны – ничего с ним не будет, будет существовать в своём убогом состоянии при внешнем пафосе ещё миллион лет.

Так же смотришь иной раз на конченного алкаша, который ведёт экстремальный образ жизни, и давно должен был либо сгореть от сигареты, уснув пьяным, либо замерзнуть зимой на улице, заснув в сугробе, либо разбиться насмерть, перемещаясь бухим за рулём, либо сдохнуть от цирроза печени, либо от рака желудка – а ему, сука, всё ни почём, как с гуся вода, как птица феникс.

Посты по теме

Любимые секс-игрушки клиентов

Закон крупного клиента



Поделиться